Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng winexp ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng trang web winexp.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: Trang web winexp.cam và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của winexp.
• Số dư: Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng winexp.
• Nội dung: Toàn bộ văn bản, hình ảnh, dữ liệu, phần mềm, âm thanh và các tài nguyên khác xuất hiện trên nền tảng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập nền tảng winexp, bao gồm khách vãng lai và thành viên đã đăng ký tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên winexp, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của riêng winexp nhằm bảo vệ người chưa trưởng thành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của winexp.
• Chỉ tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp kinh doanh cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc phương thức kỹ thuật nào nhằm che giấu địa chỉ IP thực hoặc vị trí địa lý.

winexp có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm khóa tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc cung cấp thông tin gian lận trong quá trình xác minh danh tính.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên winexp. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai. winexp không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lộ thông tin tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, v.v.) để đảm bảo quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.
• Xác minh danh tính (KYC): winexp có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ winexp qua email [email protected].

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

winexp chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Số tiền nạp được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. winexp không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng). Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản winexp.
• Nguồn tiền hợp lệ: Bạn cam kết rằng số tiền nạp vào tài khoản winexp có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Phí giao dịch: winexp không thu phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

winexp thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 35x tổng tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận.
• winexp có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• winexp bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên winexp tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hệ thống nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sơ hở trong phần mềm để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho winexp.
• Thực hiện giao dịch tài chính mang tính rửa tiền, bao gồm việc nạp và rút tiền liên tục mà không phát sinh hoạt động cá cược thực tế.
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau hoặc phối hợp với người khác để thao túng kết quả.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, lừa đảo hoặc spam trong bất kỳ kênh liên lạc nào của winexp.
• Cố tình cản trở hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật winexp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

winexp coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ winexp để được hướng dẫn.
• Thời gian thực tế: winexp khuyến nghị bạn đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và tuân thủ nghiêm túc để tránh ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống.
• Tìm kiếm hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ winexp hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt, hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

Chính sách đầy đủ về chơi có trách nhiệm được trình bày chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của winexp.

8 Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân

winexp thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• winexp cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winexp không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai, v.v.).
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết (nếu có) mà winexp không kiểm soát trực tiếp.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng, v.v.).

Tổng trách nhiệm của winexp trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

winexp có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

winexp bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bản Điều Khoản được cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng winexp sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của winexp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo thỏa thuận trước giữa hai bên. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.